Не могут подать заявление в ПФР

26.01.2021 13:12

4174

Оценка

Отзыв проверен

08.12.2020 я обращалась в офис банка по адресу г.Киров ул. Горького 5. Там я хотела подать заявление на использование средств мат капитала, т.к. теперь это можно делать напрямую через банк. Девушка работник банка скорее всего делала это впервые, потому что постоянно бегала к более опытной коллеге и спрашивала как и что делать. Когда я всё подписала, она уверила меня что в следующий платеж (11.01.2021) деньги уже придут и спишутся. Я подумала «ого как удобно!» и ушла. Но 11го ничего не произошло. 12-го я позвонила в контакт центр и там мне сказали что как только пфр переведёт дентги то они сразу и спишутся. я подождала ещё. 16-го позвонила снова. Мне сказали что вообще-то в контакт центре мне ничем помочь не могут, надо звонить в региональный офис и дали телефон, который вообще не отвечал. в итоге 18-го я самостоятельно нашла номер регионального филиала, позвонила туда и мне пообещали разобраться и перезвонить. сегодня 26е и со мной никто не связался! Я плюнула и подала заявление через сайт пфр, тк это стало возможным. Мне сразу оттуда перезвонмли и я уточнила у оператора всё ли ок, тк я уже подавада заявление через банк. Оператор мне знаете что ответила? - не было никакого заявления! я даже не хочу считать сколько денег на процентах я потеряла пока ждала что банк разберётся.

Россельхозбанк

2021-01-28T17:00:14+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за уделенное время и неравнодушное отношение к теме качества обслуживания. По ситуации поясняем следующее. Вы обратились в офис Банка за справкой для получения материнского капитала и погашения задолженности с помощью средств материнского капитала. Отметим, что со стороны сотрудников конкретные сроки поступления денежных средств не предоставляются. Согласно процедуре сотрудник изготавливает справку для Пенсионного Фонда и передает ее Клиенту. Далее Клиент самостоятельно предоставляет справку в Пенсионный Фонд. На данный момент денежных средств из Пенсионного Фонда не поступало. Ваше заявление на досрочное погашение средствами материнского капитала имеется. Как только денежные средства поступят на счет, заявление будет исполнено и досрочное погашение будет осуществлено. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

ValeriaF

2021-06-23T15:51:29+03:00

Проблема не была решена, пришлось заново делать всё самой без участия банка.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.73%

решено проблем

9 344

отзывов

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-216726372447 Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был...

Россельхозбанк

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48 user-618926300103 Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026