"Домклик" отвратительная работа и отношение к клиенту

26.01.2021 15:43
5497
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал на ДомКлик Сбербанка услугу оформление документов для получения налогового вычета при обслуживании ипотеки. Все шло своим чередом пока не произвел оплату за представление комплекта документов.  После оплаты мне прислали сообщение, что документы находятся в заявке. По факту они там появились только через сутки. На протяжении суток на мои запросы ответа не последовало,  на оставленные заявки мне не перезванивали. Через сутки, по итогам рассмотрения документов выяснилось, что самый необходимый документ для налогового вычета (3НДФЛ) в нужном формате не открывается и не скачивается. Так же в полученных документах были приложены заявки выполненные шаблонно, а не под мой вычет. На номер 88007709999 дозвониться невозможно. При заказе обратного звонка перезванивают через сутки и сообщают, что не могут ответить на вопросы по декларированию, так как этим занимаются другие специалисты. Оставляют заявку специалистам по декларированию, потом через сутки опять перезванивают и сообщают, что не могут ответить на вопросы, так как надо оставить заявку специалистам по декларированию.  В итоге уже неделю не могу подать в налоговую инспекцию документы на получение налогового вычета.  Хотя деньги за услугу сбербанку в лице ДомКлик оплатил, операторы продолжают посылать меня друг к другу по кругу уже 3-й раз. Ответа на мои простые вопросы никто так и не дал.  Знал бы как "хорошо" работает ДомКлик заказал бы документы в другом месте. Никому не рекомендую!!! Есть множество организаций которые готовят документы для налогового вычета более эффективно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-03T14:29:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 25.02.2021 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2021-01-26T19:42:49+03:00
Здравствуйте! Я уточню информацию и вернусь к вам. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
Jirafus
2021-03-11T14:38:20+03:00
В итоге вопрос решили. Принесли извинения за неудобства.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка