Перевод через СБП не прошел, но деньги списали

26.01.2021 15:51
6434
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Осуществляла перевод через систему быстрых платежей, себе , на карту другого банка. Платеж отклонен, но ден. средства на счету не отображаются. Задала воарос в чате приложения, оператор ответил, что деньги со счета не списывались. При обращении в колл-центр, сначала я ожидала ответа на линии, затем оператор сообщила, что деньги на счете, просто не обновились данные в приложении. Списание отобразилось, а вот обратное зачисление нет!  Видимо банк считает своих клиентов недалекими людьми! Попробовала перевести позже копеечную сумму - прошло, покупка в магазине тоже. И все сразу отобразилось в приложении!  Вот это система быстрых платежей у Почта Банка!!!!
Почта Банк
Почта Банк
2021-01-28T17:06:29+03:00
Уважаемая Инна Михайлова! При осуществлении перевода денежных средств через Систему Быстрых Платежей 26.01.2021 г. 12:40, операция на сумму 2 500,00 руб. была отклонена Национальной Системой Платежных Карт. Обращаем Ваше внимание, что списания денежных средств по указанной операции не производилось. Рекомендуем ознакомиться с Выпиской по счету. Приносим извинения за доставленные неудобства. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк".
Инна Михайлова
2021-01-31T11:05:13+03:00
Добрый день! Вопрос урегулирован. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025