Проблемы с логистикой и общением

26.01.2021 16:53
4806
Оценка
2
Отзыв проверен
Всем привет! Оформил кредитку Голд Аэрофлот в рамках акции с некислым начислением миль. Одобрили, на следующий день начал трезвонить колл-центр. Милый голос спросил, когда вам привезти карту, я ответил, что в четверг утром, мне сказали что время не указывается (а я не буду дома или в офисе с 8 до 20). Спросил, можно ли забрать в офисе - можно, но это вам обойдется в 600 рублей. WHAT? И вишенка на торте - "ваша карта ни в каких акицях не участвует". Положил трубку, согласовав четверг. Через 30 минут повторный звонок и те же вопросы. Оказывается, они ошиблись и позвонили 2 раза. В итоге в четверг у меня планы, куда звонить по доставке - непонятно... Вспоминаю Тинькофф с их доставкой с масочкой в подарок и грущу((((
РенКап Банк
2021-02-01T13:06:59+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Сожалеем, что сроки доставки карты для Вас неудобны, но дело в том, что они устанавливаются нашим партнером CSE и повлиять на временные интервалы мы не можем. Тем не менее, мы учли Вашу просьбу и направили информационное письмо партнеру о необходимости доставить Вам карту в первой половине дня. По поводу получения карты в отделении банка, возможно, возникло недопонимание, т.к. наш представитель озвучил Вам информацию о срочном перевыпуске карты в отделении банка онлайн. Данная услуга, действительно, платная и составляет 750 рублей. Относительно участия в акции «70 000 миль при оформлении карт Аэрофлот» сообщаем, что для того, чтобы стать участником акции Вам необходимо было оставить заявку на оформление кредитной карты на странице с акцией. К сожалению, Вы не выполнили это условие. Тем не менее, мы решили пойти Вам навстречу и в индивидуальном порядке изменим настройки Вашей карты, чтобы Вы смогли участвовать в акции. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021