Навязывание дополнительных услуг

Уважаемый user0717014! Сожалеем, что у Вас сложилось плохое впечатление о нашем Банке. При Вашем обращении в отделение Банка сотрудник подробно проинформировал Вас обо всех условиях по договору, а также о преимуществах дополнительных услуг. От Вас было получено согласие на оформление кредита с дополнительными услугами. Это также подтверждает наличие Вашей электронной подписи в кредитном договоре. В п.1 Индивидуальных условий по кредиту указана общая сумма Кредитного лимита вместе с дополнительными услугами. В части требования возмещения суммы комиссии за услугу "Мультисервис" сообщаем, что решение о возврате денежных средств принимает Европейская Юридическая Служба 8-800-555-9766. Тем не менее со своей стороны мы направили запрос Партнеру на приоритетное рассмотрение Вашего заявления. Надеемся, в ближайшее время по Вашему заявлению Партнером будет принято положительное решение. В части Вашего вопроса о возврате комиссии за услугу "Все под контролем" сообщаем, что Банком принято положительное решение. Комиссия за услугу "Всё под контролем" была возращена сегодня на Ваш счет кредитного договора. Вы можете использовать данную сумму в счет досрочного погашения кредита или перевести на Сберегательный счет. Информация по договору в личном кабинете обновится завтра после 19:00 Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Обязательно проведем дополнительное обучение для сотрудников, чтобы обслуживание Клиентов было максимально комфортным и понятным. Если Вы удовлетворены решением вопроса, то буду рада, если Вы укажите в комментариях к данному отзыву, что вопрос урегулирован. Была рада Вам помочь. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".