Банк - обман

26.01.2021 19:07

4361

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте. Столкнулась с такой проблемой : на карту поступают деньги, в истории отображается поступление, но на балансе их нет. Звоню в банк, 3 разных сотрудника предоставляют мне разную информацию: один говорит - овердрафт по карте, второй ничего такого не видит, третий говорит, что просто произошла ошибка. Оставляю претензию. На следующий день звонит сотрудник банка, извиняется за предоставленные неудобства и сообщает, что был перерасчёт, деньги вернулись на карту и баланс в данный момент отображается корректно, и я могу пользоваться денежными средствами, которые мне вернули. Проходит 2 дня, снова на карту поступают деньги уже в большем размере - а их опять на балансе карты нет! Звоню в банк - опять пытаются что-то говорит про то, что карта ушла в минус, хотя по всем операциям никакого минуса по карте нет. Обьяснить толком ничего не могут. Вешают лапшу на уши, удерживая незаконно мои денежные средства. Придётся обращаться в суд за возвратом денег, полюс моральная компенсация! Не связывайтесь с этим банком. ( Каких-то удержаний, списаний по кредиту и т.д. - не имеется).

Совкомбанк

2021-01-28T19:48:36+03:00

Уважаемая Виктория! Благодарим за обращение. Все операции по счету проводятся согласно установленным в Банке процедурам, в соответствии с правилами международных платежных систем. Хотим отметить, что на момент Вашего обращения, по счету была отражена сумма неучтенных транзакций по операциям по пополнению счета от 22.01.2021 и 27.01.2021г., проведенных через заграничный сервис. Сумма по данным операциям была временно заблокирована на счете до момента ее подтверждения (поступления финансовой транзакции в Банк). После поступления подтверждающей информации от Банка- Эквайера, операции проведены по счету, остатки урегулированы автоматически. При вашем обращении в Контакт- центр Банка сотрудниками предоставлены корректные консультации, в рамках установленных регламентов. Надеемся на Ваше понимание в сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

viktoria2259

2021-01-28T20:00:23+03:00

Спасибо за ответ. Единственный момент - сотрудники банка вводят в заблуждения некорректными ответами, уверяя в том, что ими информация предоставлена верно. Хотя, как выяснилось - нет.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.32%

решено проблем

72 561

отзыв

71 412

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в оформлении user-611214086696 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.

Совкомбанк

Покупки по зеленой цене на Ozon user-671719049589 2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...

Совкомбанк

Приходные и расходные операции по Халве! user-881614007776 Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...

Совкомбанк

Благодарность за оперативное решение вопроса user3578262 4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...

Совкомбанк

Вопрос по дебетовой карте user-938026343462 Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...

Совкомбанк

Не получилось перевести деньги со своих счетов user-129826339541 03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...

Совкомбанк

Проблемная оплата user-665417058245 Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...

Совкомбанк

Помощь в оформлении

Оценка 5

Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026