Плата за смс инфо без услуги смс инфо

26.01.2021 19:11
4742
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Давний клиент Открытия. Одна из карт перевыпущена в марте 2020 года. В январе по этой карте внезапно баланс стал минус 59р. Обратилась в чат (обращение 21-01-05547). В ответе утверждается что смс инфо не подключена. Но якобы я при перевыпуске карты дала согласие на услугу. Фактически же услуга была ОТКЛЮЧЕНА в день получения карты. Более того, движения денег по карте были с МАЯ 2020 года по ЯНВАРЬ 2021 года. И вот 11.01.21 - баланс -59р. Банк рассчитывает на невнимательность клиента? я с таким не согласна. Требую вернуть 59р!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-01-27T16:00:35+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Мы все исправили. Услугу «SMS-инфо» отключили, сумму комиссии вернули, баланс карты скорректируем в течение суток. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
kati4446
2021-02-09T16:48:34+03:00
вернули после обращения. досадно что такое уже год как происходит. но молодцы что реагируете.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024