Возврат ошибочно отправленных средств

26.01.2021 19:16
4568
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер.   Оформил онлайн рассрочку в магазине Днс , после чего мой заказ отменили, я не воспользовался кредитом но деньги с кредитного счета списались . Проще говоря товар я просто не получил , но кредит на мне висит, уже близится первый платеж но я не намерен оплачивать деньги за тот товар , который я не брал . Магазин ДНС оформил возврат уже как почти 2 недели назад, но деньги на мой кредитный счет так и не поступили. Я как говорится обшарил уже все ваши каналы и тех. поддержку и посетил отделение вашего банка, на что они мне утверждают о том что, не правильно указан счет. Также я посетил магазин Днс и общался лично с заместителем директора на что мне неоднократно сказали,что все было отправлено правильно и с них уже нет никакого спроса . Прошу срочно решить мою проблему!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-27T15:46:40+03:00
Добрый день. Текст в вашем отзыве отсутствует. Просим описать суть вашего отзыва в комментариях, после чего направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10468360 ) подтверждение. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка