Кредит Европа Банк

Самое казённое отношение и бессодержательные отписки, какие мне когда-либо встречались

27.01.2021 00:08
4705
1
Оценка
1
Отзыв проверен
15.09.2020 обратилась в банк за чарджбэком. Три разных заявления, три разных ситуации, три разных получателя, три разных даты, четыре разных платежа. 19.10.2020 мне предоставлен ответ по одному из платежей. 24.11.2020 я обратилась в банк с просьбой предоставить мне ответ по остальным обращениям. 23.12.2020 я получила сообщение, что ответ мне был предоставлен ранее. При том, что в предоставленном ранее ответе чётко указана дата платежа, которого касается предоставленный ответ. Видимо, специалист на приёме склеил все заявления в одно обращение, а тот, кто готовил ответ, посмотрел только на первое из заявлений. И далее мне специалисты говорят, что ответ мне был предоставлен ранее и удивляются, когда я им показываю СМС с ответом, в котором упоминается только один платёж. Видимо, если вы хотите оспорить несколько платежей, необходимо заявления приносить в разные дни или в разные отделения.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2021-02-10T09:14:00+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Сведения, указанные в Вашем обращении, были направлены в ответственное подразделение Банка. Мы подготовили подробный письменный ответ по ситуации, который был направлен Вам по электронной почте. Кратко выдержки из ответа: Правилами Платежной системы «MasterCard» установлены определенные сроки, в рамках которых Банк имеет право на опротестование операций, а именно Банк может инициировать опротестование только в течение 120 дней с момента неоказания услуги. По 4 операциям опротестование не представляется возможным ввиду обращения по истечении более 120 календарных дней после даты неполучения услуги. По 1 из операций Вами были нарушены условия бесплатной отмены бронирования. Операция также не подлежит опротестованию. Надеемся, что помогли пояснить ситуацию. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка