Почта Банк

Навязывание ненужных услуг

27.01.2021 10:51
4172
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре я брала кредит в "Почта Банк", кредит получила быстро, но сотрудником были навязаны дополнительные услуги,в том числе услуга "Мультисервис" за 10 000 руб.,  это было обосновано тем, что без дополнительных услуг мне не одобрят кредит! Но потом я выяснила, что эти услуги не обязательные и их можно отключить. В адрес ООО "ЕЮС" были направлены все необходимые документы для отключения "Мультисервис", по словам сотрудников "ЕЮС", деньги будут возвращены в течении 30 рабочих дней, этот срок давно истек, на мои постоянные звонки сотрудники "ЕЮС" отвечают что у них нет дополнительной информации от финансового отдела. Буду обращаться в суд.
Почта Банк
Почта Банк
2021-01-28T18:02:15+03:00
Уважаемая orlova2014! Сожалеем, что у Вас сложилось плохое впечатление о нашем Банке. При оформлении кредита сотрудником Банка могут быть предложены дополнительные продукты от Партнеров Банка. Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и принимает решение о приобретении данных продуктов. Условием для получения кредита приобретение дополнительных продуктов не является. Оплата дополнительного продукта "Мультисервис" была осуществлена с Вашего согласия с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. В сообщении был указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Вы самостоятельно сообщили код сотруднику. Таким образом, после осуществления всех действий, у Банка нет оснований полагать, что услуга была оформлена против Вашей воли, т.е. навязана. В части требования возмещения суммы комиссии за услугу "Мультисервис" сообщаем, что решение о возврате денежных средств принимает Европейская Юридическая Служба 8-800-555-9766. Тем не менее со своей стороны мы направили запрос Партнеру на приоритетное рассмотрение Вашего заявления. Надеемся, в ближайшее время по Вашему заявлению Партнером будет принято положительное решение, и денежные средства будут перечислены на Ваш счет. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
orlova2014
2021-02-04T18:24:24+03:00
Деньги вернули, спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка