Обмен валюты в личном кабинете

Уважаемые господа! 03.11.2020г. в 09:00 часов, в личном кабинете АкБарс Банка курс обмена евро на рубли был 93,26 руб. за евро. Потом в 09:07 курс обмена вырос до  93,36 руб. Увидев это, я решил произвести обмен 2401,14  евро на рубли по этому курсу, т.е. по 93,36 руб. На момент обмена именно этот курс обмена был указан в личном кабинете, а также в заполняемой форме при обмене. Однако обмен  был произведен совсем по другому курсу, по 92,32 руб. вместо 93,36 руб. Таким образом, разница составила 93,36 – 92,32 =1,04 руб. А я недополучил 2401,14 х 1,04 = 2497,18 руб. Для  справки, на всех валютных секциях в этот день с 9:00 до 11:00, курс евро не опускался ниже 93,00 :- официальный курс ЦБ установленный поевро на 3.11.2020г. – 93,7570 руб. На 4.11.2020г. – 93,3447- на МБ в первый час торгов 3.11.2020г.с 10:00 до 11:00, на валютной секции курс евро был 93,77 ÷93,26 руб.- на Forex, с 9:00 до 10:00, евро торговался в диапазоне93,80÷93,46руб. На сайте Ак БарсБанка, в разделе курсы валют и металлов декларируется, что:- курсы валют банка максимально приближены к биржевым;- используются курсы, которыеобновляются 3-4 раза в день;- с данными курсами можно ознакомиться вмомент совершения операции.Но, к сожалению, пофакту это всё оказалось маркетинговым обманом клиентов Ак Барс Банка. На первое моёобращение №22127 от 5.11.2020г. был получен ответ от 20 ноября 2020г. Ответ был формальной анонимной отпиской, не по существу моего обращения.Второе моё обращение№23847 от 24.11.2020г. несмотря на мои неоднократные телефонные звонки на горячую линию и письменные обращения через сайт Ак Барс Банка, вообще осталось без ответа. Пошел уже третиймесяц со дня моего последнего обращения, но ответа так и нет. И вообще непонятно, рассматривает ли Ак Барс Банк моё обращение или его просто выбросили в корзину.Ещё раз прошу рассмотреть мое обращение и сообщить мнео принятом решении.