Крайне низкий уровень обслуживания

Как пробить дно качества банковских услуг. Делюсь секретным алгоритмом от КБ Восточный.   Банк предлагает тебе кредитную карту с повышенным кэшбэком вкатегориях ЖКХ, Аптеки, Транспорт. Последнее важно, т.к. метро – это тоже Транспорт. Далее клиент банка идёт в метро и пытается купить проездной билет. Транзакция не проходит, банк её заблокировал. Неоднократные попытки успеха не приносят. У банка 2 номера техподдержки, 8 800 и 8 495. До бесплатной 8 800 дозвониться не получается, просто нет соединения, или обрывается. Ок, клиент дозванивается по 8 495, где ему сообщают что он дозвонился до вип-линии. Это внушает сдержанный оптимизм и надежды на вип-обслуживание. Далее примерно такой диалог: - У меня не проходит операция по покупке проездного в метрополитене. Почему?? - Службе безопасности операция показалась сомнительной, они заблокировали её. - Что мне делать? - Ждать когда вам позвонит служба безопасности. - Она не звонит уже полчаса, вы можете с ними связаться и попросить мне срочно позвонить? Я уже опоздал на работу. - Мы не можем им позвонить. - Отлично, и что мне делать? - Ждать. - Сколько? - Мы не знаем. И еще: ваша карта не заблокирована, просто вы не можете ей расплачиваться в подозрительных местах. - Ваша служба безопасности подозревает московский метрополитен в обмане? - Мы не знаем. - Почему не могу дозвониться на номер 8 800? - Вы на него дозвонились. - Нет, я дозвонился на 8 495, и вместо стандартного приветствия было приветствие "Вы дозвонились на вип-линию". - Нет, вы дозвонились на 8 800. ЗАНАВЕС. Итак, резюме: за 2,5 часа мне так никто и не позвонил, попытки купить проездной на разных станциях метрополитена окончились неудачей. СМС о пропущенных вызовах не поступало. Вишенка на торте: эта история с блокировкой транзакции в метрополитене повторяется уже третий (!!!) раз с разными вариациями развития событий.   Потрачено незапланированных 130р на проезд, опоздание на работу на 40 минут, списание средств с мобильного телефона за звонки по номеру 8 495. Можно еще написать, что на моей карте не работают заявленные переводы по СБП (с трех разных банков пробовал), нельзя поменять кредитный лимит, не совпадают отчётный период и период начисления замороченного кэшбэка (а за обоими надо следить), но это уже отдельные песни.