Неправильное начисление процентов по накопительному счету

27.01.2021 11:57
4576
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Накопительный счет "копилка", по условиям которого начисление идет в размере 4 % годовых, если СМО (среднемесячный остаток) составляет более 10 000 рублей, и если на 01 число месяца остаток был нулевой. Из-за неправильного списания ипотечного платежа: формально он был списан 30 ноября 2020 года, но технически - уже 01 декабря, программа автоматически посчитала, что на 01 число месяца остаток не был нулевым, и процентная ставка по накопительному счету за декабрь стала - 0,1 %. Мной было оставлено в чате мобильного банка Обращение № 20-12-01716 от 02.12.2020г.  В чате еще 01 и 02 декабря меня заверили, что 0,1 % - это некорректное отображение, а на самом деле начисление произойдет по ставке 4 %. Но начисление произошло по ставке 0,1 %, в связи с чем 31 декабря 2020 г. мной было оставлено повторное обращение № 20-12-28839 от 31.12.2020г. Однако, не смотря на обещание ставки в 4 %, данное мне в чате еще 01 и 02 декабря несколькими сотрудниками банка, подтвержденное многократно другими сотрудниками позже, должное начисление до сих пор не было произведено.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-01-28T12:11:53+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас поволноваться. 27.01.2021г. проценты доначислили. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Фесс
2021-01-28T12:13:59+03:00
Да, доначислили, спасибо.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024