Претензия

Уважаемый Сергей! При обращении в кредитный отдел Автосалона Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. п.4 Индивидуальных условий договора содержит информацию о снижении процентной ставки по кредиту на 4 процентных пункта на период участия в программе добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, п. 17 Индивидуальных условий содержит подробную информацию о подключенных дополнительных услугах. Таким образом, у Банка нет основании полагать, что информация о подключаемых услугах и их стоимости не была до Вас доведена. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу не актуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. Стоимость комиссии за оформление и ежегодное обслуживание банковской карты и плата за включение в Программу страховой и финансовой Защиты Земщиков была возвращена в погашение кредитного договора при поступлении от Вас соответствующих заявлений. Действительно, согласно условий кредитования на период участия Заемщика в Программе добровольной финансовой и страховой защиты Банк снижает процентную ставку по кредиту. Процентная ставка увеличивается начиная со дня, следующего за днем, в котором прекращено участие Заемщика в Программе добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков. Процентная ставка по Вашему договору была повышена, в соответствии с условиями кредитного договора. Снижение процентной ставки, при заключении договора страхования в сторонней страховой компании, условиями договора не предусмотрено. При заключении кредитного договора Вы были ознакомлены и согласны с условиями предоставления кредита. Ваш вопрос Банком рассмотрен в индивидуальном порядке, График платежей пересчитан по ставке договора. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».