Тех. поддержка терминалов

27.01.2021 13:32
4390
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В Альфа-Банке обслуживаюсь как физическое и юридическое лицо 13 лет и всегда был всем доволен, до того как месяц назад связался с их эквайрингом. Из трех установленных терминалов один глючил и выдавал ошибки при попытке оплатить более одной тысячи рублей. Два дня пытался дозвониться до тех. поддержки, которой занимается их компания-партнер "АТМ", если я не ошибаюсь. Каким-то чудом, с помощью оператора колл-центра, мне это удалось и мне даже перезвонил техник, с обещанием приехать в течение одного-двух дней. Прошла неделя, никто так и не появился и также как и в прошлый раз, второй день в тех. поддержке никто не берет трубку.  В этот раз оператор колл-центра сказала, что тоже не может дозвониться, посоветовала решать этот вопрос самостоятельно и на просьбу принять жалобу на работу тех. поддержки, бросила трубку. В общем, раздумываю над тем, чтобы вернуться обратно в UCS, которые решали проблемы со своим оборудованием, моментально.  Альфа-Банк, мы же вроде в ответе, за "тех, кого приручили", надо как-то решать вопрос со своими партнерами.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-31T17:16:24+03:00
Уважаемый клиент, на линии службы технической поддержки нашего сервисного партнёра компания АТМ-Альянс, была зафиксирована проблема с приёмом входящих звонков. По обратной связи полученной от партнёра, на данный момент ситуация урегулирована. Со своей стороны, мы направили вашу заявку в АТМ-Альянс для обработки в приоритетном порядке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка