Казань

Очень недовольна работой данного банка и его отношению к клиентам. Из-за него я практически оказалась на улице. Я продала свое жилье и собираюсь взять ипотеку по договору, в котором есть обязательное условие - закрытие текущего потребительского кредита в банке “Хоум Кредит”. Обратилась в офис 21 декабря 2020, чтобы банк рассчитал всю мою задолженность для полного погашения кредита по договору №22****3876. Внесла полную сумму в кассу банка, дата списания с счета должна была быть 20 января 2021 года. Оператор в банке сказал, что справку о закрытии кредита можно получить в день списания.   20 января 2021 года, деньги со счета списались, но справка в электронном виде так и не поступила. Из-за чего сорвалась моя первая сделка по покупке жилья.  22 января 2021 года поехала в отделение банка “Хоум Кредит” в Казани, где мне сказали, что у меня есть еще какая-то не закрытая сумма + долг за смс оповещения, которые оператор забыла отключить. После внесения в кассу всех этих сумм, оператор сказала, что списание их будет 21 февраля 2021! Но предложила ускорить процесс изменив дату платежа на 23 января 2021, я согласилась и оплатила за эту операцию еще 299 руб. Оператор уверяла, что на следующий день справка будет у меня, чего так и не случилось. Звоню каждый день в банк, говорят, что проверяют и "кормят завтраками". В личном кабинете дата платежа не изменена, а на все месяца до 2025 года стоит сумма долга по кредиту в 104 рубля, хотя мною была оплачена в кассу вся сумма кредита.  На следующей неделе у меня должна быть вторая сделка по покупке жилья, но справку о закрытии потребительского кредита в «Хоум Кредит» так мне и не дают!