Ипотеку выдали, а карта для погашения не работает!

27.01.2021 15:05
4010
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Выдали ипотеку, выдали дебетовую карту.  Сказали - кладите деньги на карту через мобильный банк и ипотечные платежи будут списываться с карты. Звучит прекрасно.  Только карта не работает: в мобильном банке её нет, банкомат не видит, колл-центр её не видит. Обращалась дважды в отделение, куда-то направили запрос. Две недели тишина.  Теперь, чтобы внести деньги для списания платежа, нужно каждый раз в банк ножками ходить.  Оказалось, что карту не привязали к счёту(( Вопрос: кто привяжет и когда???  Очень надеюсь на решение вопроса до даты следующего платежа!!!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-02-02T12:48:35+03:00
Добрый день! Благодарим за уделенное время и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. По факту обращения проведено служебное расследование, в результате котрого выяснилось, что карта была подготовлена для выдачи в рамках ипотечной сделки. Впоследствии Вы отказались от оформления сделки и, соответственно, от получения банковской карты. Сотрудники написали служебную записку об удалении карты из программного обеспечения и на закрытие счета. Позже Вы передумали и оформили сделку, физически карта Вами получена в кассе. В результате карта фактически имелась у Вас, счет является действующим, но пользоваться картой Вы не смогли, т.к. карта отсутствовала в программном обеспечении.Технически выгрузить карту в программном обеспечении не представилось возможным. На текущий момент карту перевыпустили, Вас об этом уведомили. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за комментарий об урегулировании ситуации и оценке работы по данному обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Pozharova
2021-02-02T22:50:57+03:00
Вопрос решили, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.83%
решено проблем
9 337
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка