Беспредел по навязыванию услуг!

В связи с карантином, была вынуждена взять кредит на 100 000р. в мае 2020г. В офисе на Варшавкой оформила договор на данную сумму, во время процедуры оформления документов сотрудница (С-ва Д. Ю.) озвучила мне, что я обязана взять страховку и какие-то юридические услуги и что без этого мне кредит не подтвердят. На мои сомнения, т.к. это еще +17 000, она сказала, что страховку мне не вернут, особенно при карантине -это обязательная услуга, но сумму за юр. услуги (10 000 Р) мне вернут точно, если я не буду пользоваться ими, в дополнение, она этот момент уточнила у своего коллеги, сидящего рядом -он подтвердил. Сейчас, спустя полгода, у меня появилась возможность погасить кредит досрочно, я написала заявление ООО «ЕЮС» (юридические услуги), которые перезвонили мне с отказом, аргументиров это тем, что возврат был возможен ТОЛЬКО в течение 14 дней. Хотя в законе «О защите прав потребителей» ст. 32 Закона, указано иное.Как это понимать? У персонала Почта-Банк не хватает квалификации - знать такие нюансы или это был намеренный обман сразу всего коллектива офиса? Я не оставлю это просто так. На данный момент мы пишем заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру и на почта банк и на эту ЕЮС. Страховку оказывается тоже можно было вернуть, но здесь хоть не было заверения, что можно вернуть. По поводу юридических услуг, обман на 10 000 р.!! Камеры наблюдения должны были засвидетельсвовать этот обман. Мне создали лишние проблемы, я теперь с этим ЕЮС должна разбираться или с Почта Банк?? Нечего обманывать людей!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК!