Росбанк дезинформирует клиентов

27.01.2021 19:19
5884
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Создал шаблон для денежного перевода в мобильном приложении. Там есть возможность задать расписание - задал ежемесячно переводить по номеру счёта 27-го числа. Проходит 27-ое декабря - перевод не выполнен. Спрашиваю в чате 30.12.2020 в 14:31, почему не работает. Оператор отвечает: "Автоматическое списание средств в определённую дату в другой банк можно установить только в отделении. Эта возможность есть только при создании автоплатежа на номер телефона." Ну ладно, рушил переводить каждый месяц вручную, раз такое дело. Перевёл 25-го января, а 27-го мне звонят получатели и спрашивают, зачем второй раз деньги прислал. Хорошо, что это моя мама и тётя, а если б посторонние какие-нибудь люди были? Что это за дезинформация про расписание, которое не должно якобы работать, а вдруг стало работать?
Росбанк
Росбанк
2021-02-05T15:48:15+03:00
Уважаемый rkv72! Благодарим за обращение. Хотели бы отметить, что Вы установили ежемесячный шаблон по расписанию в личном кабинете системы Росбанк Онлайн корректно. Однако 27.12.2020 платеж не был исполнен в результате израсходованного месячного лимита без подтверждения смс-уведомления. При этом в январе все условия были соблюдены и перевод был успешно произведен в соответствии с указанным вами расписанием. Информируем, что лимит на внешний перевод в мобильном приложении без подтверждения смс уведомления составляет 200тыс.руб. Лимит для операции на внешний перевод в мобильном приложении с подтверждением смс составляет 1млн.руб. Несмотря на то что ошибки со стороны Банка не установлено, мы сожалеем что вы столкнулись с данной ситуацией. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Комиссия за перевод по реквизитам счета

Оценка 5

Здравствуйте всем! Решил я тут немножко заработать, т.е. рантье побыть и открыть в августе 2023 г. дистанционно вклад на платформе "Банки.ру" в коллаборации с банком "КУБ" на 91... Читать полностью

03.08.2023

ДО Алтуфьевский

Оценка 5

Хотел бы выразить огромную благодарность ДО Алтуфьевский и лично Ф-ой Юлии И.! Обслуживался в других отделениях Росбанка, как-то потребовалось заехать ДО Алтуфьевский, где получил... Читать полностью

26.06.2023

Хочется приходить снова и снова!

Оценка 5

Сотрудничаю с Росбанком давно, так сложилось, что когда продавал квартиру, сделка у покупателя была через Росбанк.Решил оставить у вас же средства за продажу квартиры, под процент... Читать полностью

12.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк Краснодар, ул. Мира

Оценка 5

Добрый день! Вчера с супругой обратились в отделение Росбанк, нас обслуживала приятная девушка Екатерина К-ко. Сотрудник банка выслушал наши пожилания, грамотно и понятно всё... Читать полностью

06.04.2023