Закрытие договора на карту рассрочки "Свобода"

27.01.2021 19:57
4352
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем доброго времени суток. Волею судеб потребовалось закрытие и карты, и договора на карту "Свобода" . Обратился через чат в приложении в конце ноября 2020. Сказали, что закроют через 14 дней. 10 января сказали, что будет закрыта в течение 10 дней. 21 января опять ответили, что будет закрыта в течение 1 дня. А воз и ныне там! В декабре в течение МЕСЯЦА закрыл 5 продуктов в 3 банках НИГДЕ таких проволочек НЕ БЫЛО. Имейте ввиду невозможность закрыть карту "Свобода" и учитывайте, если у сторонних банков будут условия по закрытию продуктов в течение определенных сроков - можете финансово пострадать!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-01-28T13:12:10+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв и уделенное время в телефонной беседе. Карта подготовлена к закрытию 25.11.2020 г., поскольку на счете был пооложительный остаток счет не закрыт своевременно. Примите извинения за сотрудников, которые не сообщили Вам о дальнейших действиях. Детали обсудили по телефону. В  ближайшее время счет будет закрыт, о чем Вам поступит смс-сообщение. Прошу Вас после закрытия счета отписаться в комментарии отзыва. Хорошего дня! С уважением, эксперт Юлия.
user5844893
2021-01-29T19:20:24+03:00
Негативные впечатления от сроков закрытия карты были полностью возмещены положительными эмоциями во-первых от самого общения с экспертом Юлией, а также скорости решения вопроса: карту и кредитный договор закрыли на следующий день. Сейчас заказал справку о закрытии договора. Инцидент исчерпан. Спасибо! Весь вопрос оказался в 2 (двух) лишних копейках на счете, которые не давали закрыть карту и договор автоматически. Совет: следить, чтобы задолженность была погашен в ноль (хотя я гасил в точности с суммой, которую показывало приложение). Спасибо и banki.ru, выступающим своеобразной независимой площадкой по разрешению таких проблем. Глядишь, наступят времена, когда банки начнут драться за нас, за клиентов, предлагая ставки чуть отличные от нуля, а м.б. еще и приплачивая нам
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024