Росбанк

Помогите разобраться в этой ситуации

27.01.2021 20:32
5835
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго вечер. 15.04.2020г. полностью выполнил свои обязательства по ипотеки. Заказал пакет документов. Получил только 18.09.2020г. Когда получал пакет документов, было очень много народа в банке, и сотрудник банка бегала от клиента к клиенту, не обозначив документы при получении, подала мне акт приема-передачи документов где я расписался,  доверяя сотруднику банка не проверил документы ушел. В этот же день я поехал в МФЦ для снятия обременений. МФЦ приняли документы, сказали что через три дня будут обременения . спустя через три месяца, я хотел продать квартиру, но обременения по ипотеки не были сняты. Как оказалось в пакете документов не было закладной. МФЦ не уведомали меня об этом. 9.12.2020г. обратился в банк, где написал обращение о потери закладной. 17.12.2020г. мне вместо закладной, выдали доверенность. Я снова поехал в МФЦ с доверенностью. Росреестр отказался снимать обременения по этому документу, сказали что обязательно нужна закладная. И снова я еду в банк писал то одно заявление то другое, можно сказать я жил в этом банке, но ничего не менялось. Сотрудник банка П-ва Т.В., даже пообещала если что-то пойдет не так, можно будет заказать новую закладную за 6-8 тыс. руб., и сказала позвонит , но я так и не дождался звонка. И вот уже прошло 2 месяца, банк так и не может решить эту проблему. Кредитный договор №18*****12 Я просто в ужасе от банка, не рекомендую брать в этом банке ипотеку.
Росбанк
Росбанк
2021-02-11T23:36:43+03:00
Уважаемый Saharok dd! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы провели проверку по Вашему вопросу. Хотели бы сообщить, что 27.04.2020 был подготовлен пакет документов на снятие обременения, куда входила закладная. Документы были получены Вами 14.10.2020. 09.02.2020 от Вас поступил повторный запрос, в котором Вы указали об утере закладной. В последующем подготовлен комплект документов, а именно доверенность и письмо об утере закладной. По нашим данным для урегулирования данного вопроса с Вами уже связался сотрудник банка и предоставил комментарии. Приносим свои извинения за длительное ожидание ответа. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка