"Кэшбэк"

27.01.2021 21:16
5695
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Открыть счет для ИП в Модульбанке меня замотивировал кэшбэк 5% с Рекламы (МСС 7311).  Собственно, был открыт счет, начались транзакции из нужной категории, но кэшбэк не приходил. Задаю вопрос в саппорт и узнаю, что, оказывается, функцию кэшбэка нужно было включить, по умолчанию он выключен! Серьезно? Где эта информация в рекламных материалах?  При встрече я спрашивал менеджера банка про кэшбэк, на что он мне зачитал тарифы про максимальный кэшбэк и минимальные траты для зачисления. Но ни одного слова про то, что он выключен.  Банк в своем ответе может мотивировать выключенный кэшбэк тем, что кэшбэк является выручкой и налооблагается, поэтому по умолчанию он выключен. Но это чушь, потому что кэшбэк в Модульбанке не приходит на счет автоматически, а только при подтверждении клиента. И через год при отсутствии подтверждения кэшбэк "сгорает". Но это еще не самое интересное. Я задал вопрос в саппорт, на что мне ответили, что кэшбэк у меня был выключен и ничего начислено не будет. В ответ я в непретензионной форме удивился такой непрозрачности условий, после чего в течение дня не последовало никакого ответа, судя по всему, менеджер закрыл тикет (в онлайн чате Модульбанка высвечивается имя и фото менеджера. Сразу после моего возмущения имя и фото менежера заменились на логотип Модульбанка).  Когда у меня будет более серьезный вопрос, я точно так же не получу ответа? Это нормальная работа поддержки?
Модульбанк
Модульбанк
2021-01-28T13:39:23+03:00
Кирилл, здравствуйте! Согласовали вам начисление кэшбека за операции, подходящие по мсс-коду, за январь. По результату напишем вам в течение 5-7 рабочих дней. Также в чате продублировали информацию. Действительно, кэшбэк необходимо подключать отдельно в личном кабинете. Мы даем выбор клиентам – для некоторых эта опция неактуальна. Проверили диалог с поддержкой. Бизнес-ассистент не закрывал диалог, ответил вам и поблагодарил за обратную связь. Вы можете продолжить общение с поддержкой именно в этом чате. Диалог был в статусе ожидания ответа, возможно поэтому исчезла фотография. Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы и помочь. Надеемся, что наше сотрудничество продолжится только в положительном ключе. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025

Продукты банка