Непрофессиональные аналитики и не налаженные процессы
Оценка
Отзыв проверен
подала заявку на кредитную карту через сайт, через день позвонил "аналитик", который начал задавать вопросы, ответы на которые уже были в анкете плюс абсолютно не разбираясь с вопросе озвучивал некорректные данные якобы из моей кредитной истории, чем немало меня удивил ( я потом сама заказала отчет и проверила все данные). мою заявку одобрили, пришла смс о том, что могу забрать карту, потом позвонил оператор с просьбой принести с любом УДОБНОМ ДЛЯ МЕНЯ формате документы о трудоустройстве, доходах и графике платежей по другим кредитам (хотя это видно в кредитной истории). при визите в банк выяснилось, что формат графика не устраивает, но операционист сейчас загрузит документы в систему, чтобы попробовать получить одобрение "псевдоаналитиков", которые не в состоянии читать кредитные истории, а потом мне еще раз надо придти за картой!!!!
Уважаемый МКБ! что вы о себе думаете? почему нельзя уважительно относиться к времени клиентов, запрашивать документы онлайн и запрашивать только нужные документы?? научите своих сотрудников наконец разбираться в отчетах бюро кредитных историй. это позор, когда "аналитики" этого не умеют делать. я не буду больше тратить свое время и повторно ходить в банк, оставляю карту вам, пусть ею пользуются ваши некомпетентные сотрудники.
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-02-05T13:17:24+03:00
Уважаемый клиент!
В результате проведенной проверки информация, изложенная в отзыве, не подтвердилась
При рассмотрении заявки на кредитную карту с вами связался сотрудник ответственного подразделения. Все вопросы задавались в соответствии с внутренним регламентом для принятия объективного решения по заявке. Нарушений в работе сотрудника не выявлено.
Заявка была предварительно одобрена с условием предоставления на выдачу карты запрошенных документов. После поступления кредитной карты в отделение банка с вами связался сотрудник офиса «Ленинградский проспект», уведомил о возможности получения карты и о необходимых документах. К сожалению, вы прервали телефонный звонок, в дальнейшем попытки сотрудников связаться с вами были также неуспешными.
Дополнительно информируем, что окончательное решение по вашей кредитной заявке могло быть принято профильным подразделением банка после предоставления необходимых документов. После того, как сотрудник прикрепляет документы в ПО банка, требуется некоторое время, но решение становится известно, как правило, в день обращения клиента. Позвольте отметить, что документы не были предоставлены, в связи с чем заявка не была направлена на утверждение, окончательное решение по заявке не принималось.
Сожалеем, что обращение в банк оставило негативное впечатление.
Надеемся, что у нас еще представится возможность изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону.
С уважением,
Московский кредитный банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Красногвардейское
user-280026208129
22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
user-332526005587
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
user-401712685945
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Закрытие счетов
user-644825982075
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
user-401712685945
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв
user-893325940390
01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
MKB2021
27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка
Красногвардейское
Оценка
22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...
22.08.2026
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
Оценка
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
07.08.2026
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
Оценка
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
05.08.2026
Закрытие счетов
Оценка
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
05.08.2026
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
Оценка
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
05.08.2026
Отзыв
Оценка
01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...
01.08.2026
Благодарность
Оценка
27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...
29.07.2026