Банк из прошлого века

27.01.2021 21:53
4500
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Попытался закрыть вклад, открытый через Интернет-банк. Такую опцию не нашел, написал в чат. Ответ оператора: "Нужно зайти в старую версию Интернет-банка".  То есть в основной версии невозможно закрыть вклад! Как и в мобильном приложении! Просто позор!!! Спрашиваю у оператора "Что является логином в этой старой версии?", оператор выходит из чата) Пишу снова в чат, в результате 20 минутной переписки регистрируюсь в старой версии ИБ, поскольку там отдельный логин и пароль, да-да, технологичность - это не про ХКБ. Нахожу и нажимаю на заветную кнопку "Закрыть вклад" и тут выходит неизвестная ошибка. Оператор параллельно по телефону советует попробовать зайти и проделать все это в операционное время) Надеюсь, проценты не вручную тут считают)
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-01-28T16:17:29+03:00
Добрый день. Жаль, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией, приношу извинения за такой сервис. По телефону обсудили вопросы, связанные с закрытием вклада, пролонгации, консультацией сотрудников. Приятно было поговорить с таким отзывчивым и понимающим человеком. Спасибо за пожелание по доработке дистанционных сервисов, информацию направила руководителям. Рада, что мы нашли удобное для всех решение. Для дальнейшего сопровождения договоров направила свои контакты в смс. Надеюсь, что на протяжении сотрудничества Вы будете испытывать только положительные эмоции. С уважением, эксперт Юлия.
katelevsky
2021-01-28T16:30:23+03:00
Со мной, действительно, оперативно связались и вопрос был разрешен. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024