Почта Банк

Ужасный банк

28.01.2021 09:57
4217
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2019 года взяла потребительский кредит в Почта банке , там у качестве обязательных услуг , подключила «гарантированную ставку » которая стоила 10.000 по условиям этой услуги после погашения кредита должно мне вернутся 25.000 р. , решила я досрочно поносить кредит . Через приложение подключила досрочное погашение и внесла всю сумму , после чего позвонила в банк что бы узнаю про возврат этой гарантированной ставки . Мне оператор объяснил что получить я ее не могу , т.к по условиям данной услуги , я должна внести не меньше 13 платежей . Я попросила перенести закрытие кредита мне на следующий месяц т.к мне не хватали ещё 1 месяца . Оператор сказал что все сделал , кредит будет закрыт следующим месяцем и получу возврат денег по этой услуге . В итоге кредит мне закрыли сразу же, ни чего не возобновили и соответственно я не получу возврат . Я составила обращение которой рассматривали на протяжение 1,5 месяца и кредит на этот момент был закрыт , но оказывается за период рассмотрение мне тоже настирывали проценты , и возобновили мне его уже только через 2 месяца и что бы мне его закрыть и получить возврат денег, нужно доплатить ещё 10.000🤷🏻‍♀️ Получаеться я не имея технической возможности , не могла закрыть его раньше , так как он считался закрытым и они 1,5 месяца тянули время , но зато % насчитывались как обычно 👍 ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ !!! они навязывают услуги бесполезные и говорят что они обязательны без них кредит не дадут
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-04T21:52:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2021-02-05T14:22:38+03:00
Уважаемая Mikalovae! Рады сообщить, что по Вашему обращению Банком было принято положительное решение, направленное на закрытие кредита датой 26.12.2020 г. Корректирующие мероприятия были проведены 05.02.2021 г. В настоящее время статус кредита "Погашен". В ближайшее время статус изменится на "Закрыт", и накопленная сумма по услуге "Гарантированная ставка" будет переведена на Ваш Сберегательный счет. Также в ближайшее время на Ваш Сберегательный счет будет зачислен небольшой бонус от Банка. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к данному отзыву, что вопрос урегулирован. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
Mikalovae
2021-02-07T11:55:58+03:00
После написания отзыва со мной связались сотрудники банка . Вопрос был решён
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка