Не привязывается карта к Google Pay

28.01.2021 10:49
5085
1
Оценка
1
Отзыв проверен
26.01.2021 получил карту. Тем же вечером попытался привязать её к Google Pay. Во время привязки, при отправке запроса, получил ошибку и, сразу же, СМС о том, что карту ЗАБЛОКИРОВАЛИ. Конечно же, сразу написал в чат в приложении, где мне сказали, что там мне помочь не могут и отправили на горячую линию. Вечером позвонил на горячую линию. Девушка сказала, что карта действительно заблокирована. Она оставила запрос на разблокировку и указала что-то вроде того, что операция доверенная, чтобы мне не заблокировали карту снова, при попытке повторной привязки. Проходит около часа - приходит СМС о том, что карта РАЗБЛОКИРОВАНА. После этого, я пытаюсь привязать её снова. Получаю СМС о том, что карта ЗАБЛОКИРОВАНА. Снова звоню в банк - отвечает уже другой оператор. Оператор мне говорит, что карта НЕ ЗАБЛОКИРОВАНА. Я спрашиваю, как я сам могу понять, заблокирована ли карта, чтобы не звонить каждый раз на горячую линию? (Я не очень-то люблю по телефону разговаривать). Девушка отвечает, что, если карта заблокирована, то вокруг неё в приложении будет какая-то красная рамочка. В моем случаи рамочки нет, НО: 1. Я не могу привязать карту к Google Pay 2. У меня не проходят НИКАКИЕ операции. Я попробовал перевести деньги с карты, но получил ошибку и сопутствующее сообщение "Недопустимый статус карты". Из чего я делаю вывод, что карта всё-таки ЗАБЛОКИРОВАНА. Оператор продолжила убеждать меня в том, что блокировки нет, и попросила меня проверить это всё ещё раз и, если не получится, перезвонить. Ладно, я соглашаюсь. Пытаюсь снова провести операции. Получаю ошибки. Перезваниваю. Тут мне КРАЙНЕ ПОВЕЗЛО, что ответил тот же оператор, с которым я разговаривал при ПЕРВОМ звонке. Девушка проверяет статус и видит, что карта ЗАБЛОКИРОВАНА. Понимает, что есть какая-то проблема. И, помимо того, что составляет запрос на разблокировку, рекомендует завести другую карту, и попробовать привязать к телефону её. Соглашаюсь. Жду разблокировки карты в течении какого-то времени (может около нескольких часов). Получаю сообщение о том, что карта РАЗБЛОКИРОВАНА. Завожу виртуальную карту. Пытаюсь привязать её и получаю ровно то же самое, что получал до этого. Ошибка и БЛОКИРОВКА карты. Время было уже совсем позднее, в банк звонить не стал. Утром написал в чат-поддержку в приложении. Составили там обращение, в котором указали, что у меня есть проблемы с привязкой карты к Google Pay. Но по поводу блокировки второй карты, сказали снова звонить на горячую линию. Звоню, прошу разблокировать. В этот раз разблокировали достаточно быстро (считанные минуты). Тут мне осталось только ждать ответа на моё обращение. Спустя сутки приходит СМС сообщение, в котором говорится о том, что на стороне банка ВСЁ НОРМАЛЬНО. "Рекомендуем воспользоваться другим мобильным устройством". Это вы хотите сказать, что мне ради вашего банка нужно телефон менять? Почему карты следующих банков у меня на том же устройстве привязываются без проблем? : И вот только с ВАШИМ БАНКОМ есть такие проблемы? Для меня телефон это универсальное устройство, которое в том числе может выступать и в качестве эмулятора карт. Я не собираюсь отказываться от удобства расплачиваться телефоном НИ ЗА КАКИЕ УСЛОВИЯ. И телефон я свой менять не собираюсь. В дополнение напишу, что после последнего СМС на что-то понадеялся. Попробовал привязать карту снова. Получил очередное сообщение о БЛОКИРОВКЕ. Даже и не знаю, что и добавить.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-02-08T13:36:20+03:00
Добрый день. Просим прощения за некорректную информацию, которую предоставил сотрудник контактного центра при втором звонке. Для уточнения причин блокировки вам необходимо обратиться в поддержку ApplePay|Google Pay. Каждый банк разрабатывает свои нормы по рисковым ситуациям, с этим и могут быть связаны отличия в результатах привязки карт к кошелькам. Алгоритмы оценки устройств в самих системах кошельков также могут отличаться. Мы начислили вам 300 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить испорченное впечатление от длительного ожидания. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024