Начисление бонусных баллов

28.01.2021 11:31
4202
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Совершал покупки по карте халве за свои денежные средства в предыдущем периоде и так получилось, что мне пришлось вернуть товар и накопленный кеш-бек списали в следующем периоде с моих текущих покупок. Меня это очень огорчило и я зарегистрировал обращение от 27.01.2021 года, чтобы мне вернули мои баллы за текущие покупки. Но к сожалению мне ответили 28.01.2021 года стандартным сообщением что ничем не могут помочь. После снова написал в чат приложения 28.01.2021г. с просьбой помочь разобраться в моей проблеме, мне ответил приветливый сотрудник Ольга С-а. Она проверила всю информацию и в моменте предложила заменить потерянные бонусы промо-кодом на 1000р( я в принципе не намного больше потерял) со следующей покупки в магазине партнёре до 28.02.2021г. Ольга С-а объяснила как им воспользоваться и меня это вполне устроило. Спасибо за оперативную помощь Ольге С-й, хорошо бы если бы каждый сотрудник так отлично относился к своей работе!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-04T15:02:19+03:00
Для того что бы мы смогли оценить ситуацию, отправьте, пожалуйста, скрин из личного кабинета банка с вашей перепиской со службой поддержки от 28.01.2021г. Выслать их вы можете на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 08.02.2021 Спасибо, получили.
Arrancar
2021-02-06T10:47:25+03:00
Здравствуйте, я отправил вам письмо с скринами из личного кабинета.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-01-28T14:37:51+03:00
Уважаемый Максим! Благодарим за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов. Вы смогли убедиться в этом на своем примере. Мы ценим Ваше неравнодушие и хотим рассказать, как Вы можете получить до 2000 баллов кэшбэка от Совкомбанка. Подробности https://is.gd/ISz9p3. Уверены, мы еще не раз порадуем высоким качеством предлагаемых услуг и сервисом в целом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка