Дважды сорванная доставка банковской карты

28.01.2021 12:04
5273
Оценка
1
Отзыв проверен
В субботу 23.01 по телефону горячей линии была оставлена заявка на курьерскую доставку перевыпущенной дебетовой карты в связи с истечением срока действия из отделения банка на мой адрес, так как отделение банка работает по неудобному графику с выходными в субботу и воскресенье. Доставка должна была состояться 27.01. К сожалению, этого не произошло. В течение всей второй половины дня вторника 27.01 я пыталась через телефон горячей линии и чат в мобильном банке решить эту проблему. Уже вечером после 19.00 мою заявку удалось перенести на среду 28.01. В среду утром уже с самого начала дня я пытаюсь выяснить будет ли осуществлена доставка в текущий день. И большим сюрпризом для меня оказывается ответ специалиста в чате мобильного банка, что доставка возможна только в следующий вторник 02.02. В свете текущей ситуации принимаю решение больше с данным банком не сотрудничать. Осталось только вывести средства со счета и попрощаться. Никаких комплексных услуг заказывать в данном банке уже точно не буду,  клиентоориентированность отсутствует.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-05T13:39:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-01-29T09:59:48+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы проведем проверку и предоставим Вам обратную связь в ближайшее время. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка