Рефинансирование ипотеки

28.01.2021 12:59
4448
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в данный банк по вопросу рефинансирования ипотеки, в начале ноября отправила все документы. Через 2 недели получила предварительное одобрение. Еще через 2 недели после одобрения выяснилось, что не хватает одного документа, который мне надо заказывать в своем банке. Причем выяснила я это только после того, как сама написала своему менеджеру, поскольку она не выходила со мной на связь. С одобрением вопрос решили, сделала оценку недвижимости в компании, которую предоставил мне Дом.РФ. 14.12.2020 моя заявка была передана в ЦИК Марьино. Менеджер меня уверила, что оттуда со мной свяжутся для назначения даты сделки и сказала, какие документы еще надо дослать. Я это сделала. На сегодняшний день (28.01.2021) со мной никто так и не связался.  Я звонила сама, но единственная возможность связаться с сотрудниками- это заказать обратный звонок. Я заказывала звонок 2 раза, каждый раз меня уверяли, что данная заявка будет поставлена на контроль руководителя. Такого ужасного отношения к клиентам не встречала еще нигде.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-05T14:09:17+03:00
28.01.2021 13:10 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-03-15T14:57:46+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Безусловно, нам очень важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, поэтому такие отзывы помогают взглянуть на работу Банка со стороны Клиентов. Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания, она направлена как руководителю сети отделений, так и руководителю территориального управления. Можем Вас заверить, что со стороны руководства приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы дорожим каждым Клиентом и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Ранее с Вами связался ответственный по заявке сотрудник Банка. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию, надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 757
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка