Проблема с кредитной историей за кредит который не брал

Ситуация следующая. В 2012г., от знакомых узнал, что меня розыскивает Альфа банк по причине пропуска платежа за кредит. В течении двух (воскресный) дней стали названивать и требовать произвести оплату в грубой форме не слушая объяснений. На следующий день обратился в филиал банка для разъяснения ситуации.  Предоставив паспорт получил копию документов по кредиту. Ознакомившись с документами обратил внимание представителя банка на то, что кредит оформлен на недействительный паспорт. Замена паспорта была в связи с утерей в 2008г. Кредит взяли в 2012. Написал заявление в банк, что данному кредиту не имею никакого отношения.  Звонки с банка с требованием оплатить продолжались ещё в течении трёх дней, каждый раз после звонков перезванивал на горячую линию и требовал для начала разобраться.  Через неделю получил повестку в полицию, где с меня взяли объяснение по кредиту в банке.  После чего никаких беспокойств от банка не было.  24 января 2021г. решил узнать свою кредитную историю и с удивлением обнаружил, что являюсь должником банка.  Заказывал кредитную историю платно!  Потребительский кредит открыт был 2012, а закрыт 2014. Сумма долга "висит" на мне!  Связался с банком по данному вопросу, составили обращение A2101253147. 26.01.2021 получил СМС уведомление следующего содержания: По обращению A2101253147 принято положительное решение. Приносим Вам свои извинения. Подробнее по телефону: 8 800 200 0000 для регионов, 8 495 788 8878 для Москвы. Интересный вопрос получается, мне опять через 20 дней оплачивать новый запрос на кредитную историю ради контроля качества работы банка? Кто может подсказать, что делать в данном случае? Хотелось бы получить документ, об отсутствии претензий а не простое СМС о положительном решении вопроса!