Невозможно закрыть КК

28.01.2021 13:51
4620
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 22 января я рассчитала в ЛК сумму для полного погашения и закрытия КК, 20 108 к погашению в полном объеме мною были внесены на счет КК. Запрашиваю в чате закрытие карты, оператор мне говорит, что у меня "лишние 108 рублей, отдаю их в пользу Банка?" на что я попросила их внести, в таком случае на счет КН. Ок, получаю ответ - ждите зачисления и как только списание пройдет, снова обратитесь в чат для закрытия КК. Жду....на 4 день списание прошло, обращаюсь в чат, как рекомендовал сотрудник Банка, оказывается теперь у меня..... ЗАДОЛЖЕННОСТЬ в 108 рублей и закрыть КК не представляется возможным не погасив её. Перегоняем снова несчастные 108 рублей на КК, сегодня 28 число... КК до сих пор не закрыта, я все жду. Выслушиваю на ГЛ высказывания, про задолженность, которую сотрудники и создали искусственно. То есть по их вине, меня еще и называют должником....позорище! Я являюсь клиентом Банка с 2014 года, мною были оформлены и досрочно погашены несколько кредитных продуктов, ни разу не допускала просрочки платежа и прочего не исполнения своих обязательств. Но тут .... просто нонсенс.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-01-30T15:07:35+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Искренне приношу Вам извинения за некорректную консультацию специалиста в чате. Закрытие счета будет произведено после полного досрочного погашение 15.02.2021 г. По итогу закрытия проинформирую Вас дополнительно. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024