Восточный Банк

Карта "Тепло" как чемодан без ручки

28.01.2021 14:45
4611
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Мой отец пенсионер 18.01.2021 года в отделении банка заплатил за выпуск и оформил дебетовую карту "Тепло" с единственной целью - получить 5% кэшбэк при оплате в аптеках и услуг ЖКХ и повышенный процент на остаток по карте 5,5% - https://www.vostbank.ru/client/debit-card/teplo_dc/ Единственным условием для получения повышенного кэшбэка и остатка по карте является зачисление на карту пенсионных выплат. Хотя на сайте указано о возможности перевода пенсии на карту «Тепло» в офисе банка, по факту в офисе сказали, что такой перевод они сделать не могут. После получения карты в тот же день на сайте Госуслуг было оставлено заявление на перевод пенсии по реквизитам карты. Через несколько дней позвонили из пенсионного фонда и сообщили, что они готовы сделать перевод пенсии в банк Восточный, но у банка с Пенсионным фондом отсутствует соответствующий договор для пенсионных платежей, а подписывать договор банк не хочет. После самостоятельной проверки оказалось, что банка действительно в списке уполномоченных банков нет https://pfr.gov.ru/branches/orel/info/~0/3500 Получается, что банк на сайте разместил несоответствующую действительности информацию о возможности перевода пенсии и анонсирует карту, воспользоваться преимуществами которой пенсионеру невозможно.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-02-26T17:00:36+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за то, что сообщили нам о произошедшем. Нам искренне жаль, что в процессе обслуживания возникла подобная ситуация. 26.02.2021г. для предоставления комментариев по обращению с Вами связывался сотрудник Банка. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Центр качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка