Росбанк

Банк не соблюдает условия акции

28.01.2021 14:47
5934
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Остался крайне недовольным действиями банка Росбанк. В декабре оформил карту "можно всё", с кэшбеком за покупки в категории  товары для дома -25%. Выполнил условия акции, купил товары в декабре, 29 и 30 числа. Банк отказался начислять процент по акции сославшись на какие-то несвоевременные перемещения средств между магазином и банком. Я считаю это обманом. Мне явно было сказано в отделении, что покупку нужно совершить в декабре 2020. Я выполнил условие. Банк нет. После такого расклада доверия к банку не может быть в принципе.  Такое сотрудничество невозможно рекомендовать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-05T15:09:29+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как особенности банковского процессинга и конвертации в рамках Народного рейтинга не оцениваются.
Росбанк
Росбанк
2021-01-29T16:01:50+03:00
Уважаемый pavel1986A! Благодарим за обращение. Мы внимательно рассмотрели Ваше обращение. Хотели бы сообщить, что мы приняли решение о зачислении денежных средств на Ваш счет. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
pavel1986A
2021-02-04T19:22:41+03:00
Добрый день. Средства поступили. Вопрос урегулирован. Выводы из сложившейся ситуации: 1. Банк следит за репутацией в интернете. Исправляет свои ошибки. Это хорошо. Ошибаются все, главное успевать вовремя признать свою ошибку. В данном случае я доволен скоростью реакции на жалобу в интернете. Конечно чтобы выбить положительное решение пришлось несколько раз потеребить операторов, оставить обращение. Без настойчивости, ничего не получилось бы. 2. Площадка Banki.ru действенная площадка - посредник в общении клиент - банк. За счёт высокой посещаемости сайта, банки вынуждены реагировать на "боли" своих клиентов. Всем удачи в сотрудничестве с банками, страховыми и т.д. С Росбанком попробую продолжить сотрудничать(зла не держу, исправились). Banki.ru - спасибо что вы есть (первый раз искренне такое пишу про сайт . Раз помогли, доброго слова не жалко.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка