Не обновляется онлайн карта в личном кабинете

28.01.2021 16:32
3959
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В октябре 2020г. у меня в личном кабинете была заблокирована виртуальная карта в связи с истечением срока действия. Перевыпустить мне её не удалось-пишет: "обратитесь в офис". Оператору в офисе тоже не получилось это сделать, подала заявку в тех. поддержку. 03.12.2020 я позвонил на горячую линию, оператор сказала, что в течении 4 дней со мной свяжутся по телефону. Звонка я не дождался и 14.12.2020 позвонил повторно. Мне опять пообещали решить вопрос и перезвонить, и опять без результата. После этого я звонил 21.12; 25.12; 30.12, уже мало надеясь на положительный результат, и в ответ слышал то же самое. И по сей день вопрос не решён. Неужели в Почта Банке нет толкового специалиста, способного решить эту несложную проблему. Поэтому совсем не удивляет то количество негативных отзывов клиентов о работе П.Б., что сказывается на потере репутации и клиентов.
Почта Банк
Почта Банк
2021-02-04T14:15:52+03:00
Уважаемый ВикторВасильевич! Сожалеем, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. Банком было установлено, что плановая дата закрытия карты была зафиксирована на 31.12.2020 г. По факту Вашего обращения был направлен запрос в смежное подразделение для проведения расследования. В настоящее время получена информация, что для корректного пользования Вам рекомендовано окончательно закрыть карту и открыть Онлайн карту 2.0 заново. В качестве извинений на Ваш договор сберегательного счета в ближайшее время будет зачислен небольшой бонус. Выражаем надежду на длительное и плодотворное сотрудничество. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".
ВикторВасильевич
2021-02-09T22:42:54+03:00
Хочу поблагодарить сотрудников банка за решение моей проблемы. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025