Наплевательское отношение к клиентам

28.01.2021 16:45
4160
2
Оценка
1
Отзыв проверен
25.01 по телефону заказал деньги на 28.01 (закрытие вклада). Сразу получил смс подтверждение, что 28.01 в 10:00 меня ждут. Непосредственно 28.01 рано утром ещё раз получил смс с уведомлением, что в 10:03 меня ждёт специалист банка в отделении Митинская ул. 27. Прибыл в назначенное время, а оказывается касса до 14:00 не работает!!!  Живу за городом и на дорогу до банка трачу около часа. Таким образом 2 часа дороги и расходы на автобус коту под хвост!!! Сотрудники отделения Фардана, Татьяна, Юлия даже не соизволили извиниться. Таких слов как: Здравствуйте, Добро пожаловать, До свидания, Хорошего дня - они в помине не знают. Обслуживание на грани хамства. Может быть в Благовещенске это нормально, но при жёсткой банковской конкуренции в Москве недопустимо.  Вывод: восточный - плохой банк!!! Люди, Человеки!!! Если хотите сохранить свои нервы и деньги, на пушечный выстрел не приближайтесь к этому так называемому банку.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-01-29T16:59:32+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что сообщили нам о произошедшем. Мы сожалеем, что в процессе обслуживания возникла подобная ситуация. 29.01.2021г. для предоставления комментариев по описанной ситуации с Вами связывался сотрудник Банка.. Информация о действиях сотрудника не осталась без внимания и направлена в ответственное подразделение, при подтверждении вины, к сотруднику будут приняты необходимые меры. От лица Банка примите наши искренние извинения При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Центр качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018