Процент

28.01.2021 20:09
4429
Оценка
5
Отзыв проверен
В январе 2020 года я открыл вклад «Зимний праздник с Халвой с гарантией высокой ставки» на 1 год. По условиям вклада если в течение отчётного периода активно пользоваться картой рассрочки Халва, а именно совершать не менее 5 покупок на общую сумму не менее 10 тыс., а также пополнять в каждом периоде вклад на сумму не менее 5 тыс.руб., то ставка повысится ещё на 2%, что меня очень заинтересовало. Я на протяжении года старался активно пользоваться картой и пополнять ежемесячно. После закрытия вклада я заметил, что не было повышенной ставки 2%. Я обратился на горячую линию просьбой разобраться со сложившейся ситуацией. Оператор зафиксировал мое обращение в группу технической поддержки и сказал что разбирательство займет не менее 10 рабочих дней. Буквально через день мне пришёл ответ по смс. Оказалось что в одном отчётном периоде из за технической ошибки другого банка с которого я пополнял вклад платеж просочился. Через некоторое время мне позвонил оператор и сообщила: "Учитывая, что я являюсь активным пользователем Халвы и подобная ситуация произошла впервые, Банком принято индивидуальное решение. Сумма процентов пересчитана и компенсирована на Ваш счёт". Хотелось бы выразить слова благодарности в адрес Совкомбанка за понимание, быстрое и положительное решение вопроса. Надеюсь и в дальнейшем сотрудничать с этим надёжным банком.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-01-29T14:34:19+03:00
Уважаемый Равиль! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Мы приглашаем Вас принять участие в нашем конкурсе и получить до 2 000 баллов кэшбэка! Подробности https://is.gd/ISz9p3. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка