Банк «Открытие»

Отвратительная работа банка открытие

28.01.2021 20:09
4445
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23.01.2021 мною проводилась операция внесения денежных средств в банкомате. Внесенную сумму в размере около 500 тыс рублей банкомат принял, но при этом на счет не зачислили и чек о проведении операции мне не выдал. Не отходя от банкомата, я обратился на горячую линию Банка, сотрудник горячей линии оперативно отработал мой запрос. Обращению был присвоен номер 21-01-14432. Кстати, обращение принимал очень внимательный и добросовестный сотрудник. В нестандартной ситуации он принял максимальное внимание в этой проблеме. Но! Прошло 5 дней. Деньги на мой счет не зачислены, ответ от банка я так и не получила.При обращении на горячую линию информацию о дате зачисления средств получить не удается. Важно : банкомат расположен в Центральном офисе Банка в г. Челябинске! Внимание! В центральном офисе!И банку открытие не хватает 5 дней, что бы в центральном офисе разобраться с одним банкоматом!? Я жалуюсь на отвратительную работу банка! Я так понимаю, так работает весь банк открытие, а не только его филиал. Сумма большая. При этом, никакой информации от банка получить невозможно. Я требую срочно зачислить сумму, внесенную в банкомат на мой счет.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-01-29T10:27:33+03:00
Добрый день. Просим прощения, что вам пришлось столкнуться с проблемами при совершении операции в банкомате нашего банка. Мы уже провели инкассацию банкомата и нашли излишки. Сегодня деньги зачислим на вашу карту. Если мы сумели решить вопрос и исправить ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
GalinaBank7
2021-02-10T03:13:25+03:00
Проблема на сегодняшний день решена. Важно отметить что на её решение ушло очень много времени. Речь шла о большой сумме – около 500 000 руб. За это время хотелось бы чтобы кто-то из банка дал какой-то внятный ответ. Ведь дозвониться никому и получить ответ было невозможно. Ещё раз хочу поблагодарить того Специалиста, который принимал заявку в субботу, когда банкомат зажевал 500 000. Парень проявил должное внимание и максимально усилий к тому чтобы выйти из нестандартной ситуации. И в этом случае человеческий фактор и конкретный специалист сыграл положительную роль. Отметьте его работу. Имя ну пишу – боюсь ошибиться, но у вас в заявке вечер субботы все зарегистрировано. Что касается дальнейшей работы банка – так не делается. Вам никто не мешал хотя бы набрать клиента и сказать что вопрос решается. На это требуется 5 минут времени, но это снимает очень много вопросов и проблем. Таким образом, проблема решена ровно через две недели после её возникновения.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка