Пакет Золотой ключ

28.01.2021 20:32

3983

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый вечер! При оформлении авто кредита тоже столкнулась с БЕСПЛАТНОЙ картой "золотой ключ" . Сказать, что я возмутилась- ничего не сказать! Договор N 337***04 от 07.11.20. Увидев эту карту, раза три переспросила, что за пакет и сколько он стоит? Конечно же, сказали, бесплатно. Пыталась вернуть обратно , объяснив, что я клиент совкомбанка и погашаю кредиты через личный кабинет. Увы, меня не хотели услышать. Все допуслуги, которые мне не нужны, и ПРОПИСАНЫ в договоре на следующий день отключила. Ни одного слова про этот пакет не нашла и успокоилась. А потом на второй месяц случайно обнаружила не стыковку на 4999р. И начала разбираться. .. банк, горячая линия, техподдержка. Сегодня ответили, что я ПОДПИСАЛА заявление на подключение услуги!!! Но где это заявление!??? Почему мне ее не выдали?!!! А сотрудница оформившая кредит с наглым видом заявила, а что это я так поздно все обнаружила, поезд ушёл ! Почему так поступаете? Не информируете не о чем! Совкомбанк, поступаете очень не корректно! Это не допустимо! Клиент не должен искать подводные камни везде! Все должно быть прозрачно, я не согласно с сегодняшним ответом от банка (N76491180 моего обращения)

Совкомбанк

2021-01-29T16:34:54+03:00

Уважаемая Гульшат! По ситуации позвольте пояснить: каждый Клиент имеет право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашается со всеми условиями договора. Оформленный договор утвержден Вашей подписью. Но поскольку Вы уже давно сотрудничаете с нашим Банком, мы приняли индивидуальное решение, информация о котором направлена смс-уведомлением. Уверены, что дальнейшее сотрудничество пройдет только в позитивном ключе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

LatypovaG

2021-02-03T10:40:01+03:00

Моя претензия по поводу пакета "Золотой ключ" была решена банком очень оперативно. Уже на следующий день Совкомбанк перечислил в счет погашения кредита 4999р. К каждому клиенту индивидуальный подход, спасибо. Надеюсь недоразумение с ключом будет последним. С удовольствием пользуюсь с картой Халва. Рекомендую!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.19%

решено проблем

72 032

отзывов

71 052

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Отзыв user-977612464873 Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...

Совкомбанк

Благодарю за лояльность user-911522464415 Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...

Совкомбанк

Досрочное погашение user-762715788886 29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...

Совкомбанк

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту user-393926270143 Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также...

Совкомбанк

Частично-досрочное погашение кредита под залог авто user-876723156441 Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа. Ставлю оценку 10 баллов из 5...

Совкомбанк

Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки user-627026253094 Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Частично-досрочное погашение кредита под залог авто

Оценка 5

Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа. Ставлю оценку 10 баллов из 5... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки

Оценка 5

Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток... Читать полностью

26.08.2026