За два месяца не могли сказать, что не дадут мне ипотеку

Сразу оговорюсь, что речь не о политике банка или его праве выдавать или не выдавать кредиты по своему усмотрению. Тут никаких претензий быть не может, хотя я и не понимаю, какие риски банк в данной ситуации несёт, если ему в залог поступает квартира, стоимость которой значительно выше суммы кредита. Речь о компетентности сотрудников банка, а вернее, получается, полном отсутствии таковой. Я хотела взять кредит на выкуп последней доли в квартире. Половина моя, половина принадлежит моей тёте. Я в этой квартире живу и всегда жила, другой недвижимости у меня нет, у неё есть своя жилплощадь, доля досталась ей в наследство. Мы договорились на определённую сумму 3120000, которая ниже рыночной (квартира целиком стоит около 10кк, но доля, обычно, оценивается ниже половины стоимости, если продавать её отдельно). Мне нужен был кредит минимум на 2000000, такую сумму мне одобрил Росбанк. Одобрение было нереально быстрым, за 1 день, далее пошёл процесс сбора документов, это было в начале декабря. Так вышло, что продавец подхватила коронавирус и попала в больницу в декабре, поэтому всё перенеслось на январь. Но все документы на квартиру были предоставлены, была сделана оценка, также менеджеру была известна стоимость сделки, о которой идёт речь. То есть, в начале, ну максимум, в середине декабря у ипотечного менеджера была вся информация по сделке и квартире, оценках, цене сделки, то, что это доля, и то, что выкупается у родственника (не ближнего). Никаких вопросов всё это не вызывало.  Перед НГ продавца выписывают из больницы, за праздники она отсиживает карантин, и мы предоставляем недостающие документы. Назначается дата и время сделки. За день до этого мне звонит менеджер и просит прощения, что мол, оформляет ипотеку на долю первый раз, и оказывается, договор купли-продажи должен был оформить нотариус (их, банковский), ему надо было предоставить все документы за три дня до сделки (а сделка завтра, т.е. это условие уже невыполнимо). Меняется стоимость оформления (не в меньшую сторону, разумеется) и весь алгоритм процесса (например, выясняется, что электронная регистрация при таком раскладе недоступна), сделка, естественно, переносится. Я, конечно, расстраиваюсь, потому что надо заново договариваться с продавцом по времени, надо самой заново планировать время, да и вообще всё это уже ужасно затянулось, но что поделаешь, ладно, у всех бывают косяки.  Итак, проходит несколько дней, опять за день до сделки мне звонит менеджер с неожиданным вопросом "А что это у вас стоимость такая маленькая?". И неожиданно оказывается, что это проблема, что стоимость, мол, сильно ниже рыночной, а сделка типа между "родственниками". Это всё выясняется в 14:00 за день до сделки. И до вечера мне не поступает окончательного ответа, я сижу нервничаю. В результате, два месяца потерянного времени (я бы уже взяла ипотеку в другом банке), потерянные деньги (не факт, что оценка, допустим, которая не бесплатная, подойдёт для другого банка, справки из пнд и нд от продавца, оплаченные за мой счёт), зря собранные документы (многие из которых имеют небольшой срок годности и опять же не смогут быть использованы позже), и мои потрёпанные нервы из-за дважды сорвавшейся сделки. А в этой квартире мне ещё дальше жить и выслушивать, что она наполовину не моя, пока я не решу этот вопрос повторно. Никому не порекомендую обращаться в этот банк за ипотекой, пока здесь не появятся компетентные менеджеры, способные заранее прояснить все спорные моменты. И "отдел рисков" должен оценивать риски как-то заранее, а не вынуждать зря тратить время и деньги.