Банк «Открытие»

Оплата обучения

28.01.2021 20:34
4665
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Ходили в отделение банка Открытие на проспекте Ленина 74 с целью оплаты учёбы в университете. Всегда платили через кассу, в этот раз сотрудница при входе, которую позже представили как Администратора, сказала, что через кассу не принимают. На вопрос почему ответила, что так теперь во всех отделениях, оплата только через терминал, банкомат тоже не работает, ожидайте в очереди. Отсидели в очереди минут 10, после чего подойдя к терминалу, сотрудницы разошлись в разные стороны. Только при просьбе о помощи подошла одна из них. При попытке оплаты нам сказали ввести номер телефона, после чего терминал выдал ошибку связанную с эмитентом, к которому привязан номер. Затем подошла вторая сотрудница и сказала, что можно без номера, что мы и сделали, но так же выдало ошибку. Мы стали интересоваться, почему не работает, на что одна из сотрудниц сказала "Я не знаю как и что здесь делать, я не работаю с банкоматами", при этом перед нами она помогала женщине в этом же терминале. На просьбу позвать администратора она указала на вторую девушку (18-20 лет, рост до 1,70, черные волосы, карие глаза, темный пиджак в клетку), имени к сожалению не запомнили. После провальной попытки отплаты стали активно навязывать нам свою карту всего лишь за 500 рублей, по которой можно было бы оплачивать учёбу.  Обслуживание просто до абсурда, сотрудники не компетентные в вопросах работы с терминалами и банкоматами, вводят в заблуждение, по какой причине не производится оплата через кассу. Просьба принять меры в отношении данных сотрудниц!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-01-29T15:58:07+03:00
Уважаемый ST1978!Добрый день. Просим прощения за то, что при обращении в офис вы не смогли совершить нужную вам операцию. Ваш отзыв мы не оставили без внимания, провели комплексную проверку ситуации. В день вашего обращения в работе программного обеспечения периодически возникали технические ограничения, из-за чего образовалась очередь. Оплатить обучение через банкомат не получилось также из-за технического сбоя. Сотрудник предложил вам оформить дебетовую карту с целью минимизировать временные затраты, предварительно рассказал о всех ее преимуществах, но вы отказались и покинули офис.  С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка