Отвратительное отношение к клиентам

28.01.2021 21:01

4015

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Взял кредит на автомобиль в данном банке. Банк назначил очень большой процент. После написания заявления на отзыв страховки, со мной связались для подтверждения отзыва страховки. После этого приходилось ездить в банк и писать это же заявление еще 2 раза, так как у банка происходил технический сбой. После внесения суммы для закрытия кредита, мне пришло уведомление о том что кредит будет закрыт на следующий день. НО на следующий день мне начислили проценты, за день после досрочного погашения и кредит не был закрыт по причине не хватки средств. Сотрудники отделения банка предлагают вносить сумму процентов, а не разбираться с техническими проблемами. Сотрудники в отделениях не компетентны и грубят, вместо помощи клиенту, предлагают оставлять заявки и ждать решения по ним. что бы получить какое-то внятное объяснение необходимо звонить на горячую линию по 100 раз, если вам говорят с вами свяжутся не верьте, а требуйте ответа сейчас, а то с вами так никто и не свяжется не через день не через 10. Не советую брать кредит или любой другой продукт в этом банке.

Совкомбанк

2021-02-20T18:16:57+03:00

Уважаемый Антон! Благодарим Вас за обращение. Условия кредитного договора были доведены до Вас в полном объеме при его заключении. Исключение Договора из программы финансовой и страховой защиты было произведено согласно поступившего в Банк обращения. На текущую дату Ваш договор закрыт. Отметим, что на Вашем счете имеются денежные средства, получить которые Вы можете в кассе Банка. Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Xolad

2021-02-05T13:05:16+03:00

В этом банке мне попалось только два специалиста кол-центра которые помогли мне в решении моих вопросов и проблем это старшие специалисты Вадим и Константин. Этим специалистам огромное спасибо за оперативное решение вопросов. В остальном отношение у банка к людям отвратительное и клиентоориентированность нулевая.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.06%

решено проблем

71 745

отзыва

70 914

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Отзыв user-977612464873 Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...

Совкомбанк

Благодарю за лояльность user-911522464415 Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...

Совкомбанк

Досрочное погашение user-762715788886 29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...

Совкомбанк

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту user-393926270143 Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также...

Совкомбанк

Частично-досрочное погашение кредита под залог авто user-876723156441 Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа. Ставлю оценку 10 баллов из 5...

Совкомбанк

Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки user-627026253094 Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Частично-досрочное погашение кредита под залог авто

Оценка 5

Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа. Ставлю оценку 10 баллов из 5... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки

Оценка 5

Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток... Читать полностью

26.08.2026