Драйв Клик Банк

И снова нарушение 230-ФЗ

28.01.2021 21:16
4251
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер.  Прошу разъяснить, на основании чего Сетелем Банк занимается поиском номеров третьих лиц, взаимодействием по ним? В честь чего банк, который имеет далеко не косвенное отношение к Сберу решил, что может нарушать 230-ФЗ и звонить кому попало в поисках меня?  Дополнительный вопрос: почему при наличии подтверждённого диагноза COVID-19 банк просто отказывает даже в собственной реструктуризации и пишет в личном кабинете, что якобы ответ отправлен по почте? Но ни одного письма нет, кроме писем с уведомлением о задолженности.  Самое весёлое, когда заболевание было в активной стадии, мне звонили сотрудники банка и доводили меня, говоря, что «болеют на каждом углу» и что «мой разговор на больного человека не похож».  Люди, подумайте сто раз, прежде чем взять что-то у этого банка. Не дай бог что-то произойдёт - это последняя организация, которая войдёт в ваше положение
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-02-20T16:44:30+03:00
Добрый день! Указанный вами факт стал поводом для детальной проверки. Было установлено, что с ноября 2020 года Вы не выходили на связь с Банком. В связи с чем Банком были предприняты действия по актуализации контактной информации. Взаимодействие с 3-ми лицами не направленное на возврат просроченной задолженности не подпадает под действие 230-ФЗ. Также при взаимодействии с 3-ми лицами сведения о должнике, просроченной задолженности и её взыскании 3-м лицам не раскрывались. Таким образом, со стороны Банка не было допущено нарушений 230- ФЗ. Однако, в какой-то части, согласимся, что консультация не была идеальной. Банк заинтересован в своих Клиентах и уделяет особое внимание качеству предоставляемого сервиса. Мы приняли данную информацию работу и провели соответствующие меры по улучшению качества обслуживания. Надеемся, комментарии внесли ясность в произошедшее и прояснили возникший вопрос. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка