Обман клиентов от Локо Банка

При оформлении договора потребительского кредита в КБ «ЛОКО-Банк» (АО) 12.11.2020 вместе с договором страхования мне вручили  сертификат на организацию оказания медицинских, сервисных и медико-сервисных услуг по программе «Забота о здоровье» (договор публичной оферты № ЗОЗ-11 от 04.09.2020) от компании ООО «Медоблако». Ведущий специалист ЦПРБ УПРБ дополнительного офиса «Войковской» Ш-ва К.С. при  оформлении кредита в нарушение п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите потребителей» не предоставила полную и достоверную информацию об услуге и не ознакомила меня с договором публичной оферты на приобретение сертификата. Вместо договора мне был выдан Сертификат  по программе медицинского обслуживания «Забота о здоровье», и было оформлено приложение к кредитному договору на оплату сертификата (заявление клиента на перевод), который впоследствии был оплачен в полном объеме с моего банковского счета. Разумеется, никакой информации об особенностях отказа от сертификата, т.е. о периоде охлаждения равному 2(!) календарным дням, мне предоставлено не было! Поскольку ведущий специалист ЦПРБ УПРБ Ш-ва К.С. нарушила  п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и не предоставила мне необходимую информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, то я считаю, что данное обстоятельство является самостоятельным основанием для возврата уплаченной за услугу денежной суммы в соответствии с п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей». В действительности, договор оферты был мне предоставлен только после направления заявления в ООО «Медоблако» о возврате уплаченных денежных средств. Конечно, мое заявление не было удовлетворено, и в своем ответе ООО «Медоблако» ссылалось на положения той самой оферты, которую я наконец-то впервые увидела. Так, ООО «Медоблако» в своем ответе указывало на невозможность расторжения договора и возврат денежных средств, поскольку мое заявление было направлено за пределами установленного периода охлаждения (2 дня), что, в свою очередь, прямо противоречит ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ч.1 ст. 782 ГК РФ, согласно которым заказчик вправе в любое время (!) отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Таким образом, напрашивается вывод о том, что ЛОКО-Банк умышленно  навязывает услуги, в которых их клиент не нуждается, и при этом не предоставляет полной информации относительно возможности отказа от таких услуг, а ООО «Медоблако» намеренно включает в условия оферты положения, которые малого того, что препятствуют расторжению договоразаказчиком (клиентом), так еще и противоречат действующему законодательству!  Представляется, что обе названные организации осознанно идут на нарушение законодательства и ущемление прав потребителя с целью продажи дорогостоящих услуг, от которых впоследствии затруднительно отказаться. Так, ООО «Медоблако» на мою претензию с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств направило 25.01.2021 формальный ответ, по сути - отписку, с повторным отказом от возврата денежных средств и со ссылками на те же положения оферты, которые, как выясняется, противоречат законодательству!  Видимо, единственным способом расторгнуть договор с ООО «Медоблако» и вернуть деньги за сертификат является обращение в суд.  В свою очередь, я намерена предъявить исковые требования к ООО «Медоблако» и привлечь ЛОКО-Банк к участию в судебном процессе на стороне ответчика, если банк не поспособствует в разрешении сложившейся ситуации.