Отвратительный банк! Некомпетентные сотрудники!

29.01.2021 10:03
5733
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в банк за потребительским кредитом, пришло предварительное одобрение. Сотрудница перезвонила для сверки документов и подтвердила, что кредит одобрен без дополнительных документов и завтра состоится курьерская доставка с договором и запрошенной суммой... Вот тут начинается самое интересное...  Ждём сутки назначенного курьера, приезжает студент в дранных джинсах, в грязной куртке, без маски и перчаток. Раскрывает в подъезде рюкзачок и начинаем на «коленке» подписывать договор, далее он делает мое фото с картой в руках и откланивается, не отдав мне мой экземпляр договора. На мой вопрос по поводу моего пакета с документами-парень сказал, что сам удивлён такими условиями банка и договор я могу получить только поехав непосредственно в само отделение банка. Ну а что же у нас с деньгами? Кредит ведь одобрен и документы подписаны и даже Карта на руках. А денег нет... И спустя еще одну ночь, приходит смс с отказом о кредите. Вот мне ответьте, «Уважаемые» сотрудники банка, вы в праве тратить мое время обманом и в праве ли вы брать с меня подписи за воздух?! Впервые сталкиваюсь с такими ужасными схемами получения кредита, чистый обман и беззаконие!!!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-02-01T17:57:44+03:00
Добрый день! Банк принимает решение о возможности выдачи кредитного продукта исходя из уровня риска, который готов принять. После подписания Вами документов и их получения, банком была проведена дополнительный проверка, по результатам которой было принято отрицательное решение. Нам очень жаль, что на звонке сотрудником не было предоставлено уточнение о том, что положительное решение по кредиту до подписания документов является предварительным, тем самым доставив Вам неудобства. С оператором будет проведена разъяснительная работа. При подписании документов по заявке на кредитный продукт, согласно внутренним процедурам банка, не подразумевается комплект документов для клиента. Информация о внешнем виде курьера передана в уполномоченное подразделение, Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Алена Заверткина Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка