Банк не выполняет свои обязательства!

29.01.2021 11:27
4534
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. В августе и сентябре я принял участие в акции по оплате товаров картой Банка с помощью Apple Pay. В оговорённые условиями акции сроки вознаграждение мне не было зачислено, я стал задавать вопросы в чат мобильного приложения и в личной переписке с представителем Банка на этом сайте, Banki.ru. После нескольких дней переписки и предоставления выписок с моей стороны Банк признал ошибку и пообещал выплатить положенное вознаграждение. Первое обращение я направил 17 ноября, сегодня уже конец декабря  - никаких выплат до сих пор нет! За это время я получил множество обещаний "вознаграждение будет скоро выплачено" и извинений от представителя Банка на сайте, но дело с мертвой точки так и не сдвинулось. Банк даже начислил на бонусный счёт 300 баллов, в качестве извинений. Но зачем они мне, если по условиям бонусной программы баллы в реальные деньги можно перевести только начиная с суммы 1500?  В связи со всем этим возникает вопрос: зачем на сайте и на форумах Banki.ru присутствует представитель банка Открытие, если никакой реальной возможности повлиять на ответственные подразделения Банка у него нет? Только для того, чтобы приносить извинения, кормить клиентов  обещаниями, тратить их время на переписку и давать ложные надежды?  С такой работой служб поддержки Банка с претензиями клиентов никакой другой оценки, кроме как "неудовлетворительно" банк Открытие не заслуживает!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-01-29T13:19:26+03:00
Добрый день. Простите, что не зачислили вознаграждение вовремя. Мы уже ведем работы по вашему вопросу в рамках обращения на форуме. Нам потребовалось больше времени, но мы держим свое слово и обязательно зачислим вознаграждение. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас по результату подтвердить решение в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Dmitr80
2021-02-24T10:12:22+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024