Будьте внимательны!!!

29.01.2021 13:01
4665
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Очень долго мне звонил бот Альфа Банка с предложением кредитной карты 100 дней. Была акция с бесплатным годовым обслуживанием, если оформить карту до нового года. Я сдалась и согласилась. Приехал менеджер, показал где расписаться, сфотографировал и все вроде было хорошо. Картой я начала пользоваться, вроде все нормально было, пока в один прекрасный день у меня не списался платёж за страховку. Я была очень удивлена этому факту, т.к. страховку я не оформляла и мне никто о ней ничего не рассказывал и не предупреждал, что она у меня подключается. Написав в чат, и объяснив ситуацию, что менеджер банка меня не предупреждал о страховке и я вообще не в курсе о ней, мне ответили, что документы я подписала и дала своё согласие. Посмотрев документы, я действительно увидела, бланк страховки. Понимаю, что это моя вина и надо читать внимательно, что подписываешь! Но считаю, что банк должен о таких вещах предупреждать, как минимум рассказывать, что это за страховка, для чего и отчего она, а не подсовывать втихую бумажку на подпись, надеясь на таких людей как я: безграмотных в плане документов и доверчивых. Поэтому, люди, читайте внимательно документы, которые Вам дают на подпись, банк будет любыми правдами и неправдами впихивать Вам эти страховки. Потом банк на встречу не пойдёт, будет отвечать «сам дурак», твои проблемы и деньги свои кровные обратно вернуть Вы не сможете!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-01T12:17:56+03:00
Уважаемый клиент, документы, подписанные вами при оформлении кредита, подтверждают, что договор страхования был заключен с вашего согласия. Тем не менее, мы вернули денежные средства на ваш счёт. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы измените оценку на "5", сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Ksenia1ks
2021-02-01T12:25:06+03:00
Добрый день! Альфа банк действительно оперативно решил проблему и вернул денежные средства за страховку!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка