Банкомат не выдал деньги, но списал их со счета

29.01.2021 13:18
6481
4
Оценка
1
Отзыв проверен
25.01.21 в 11:20 банкомат ATM 8480 по адресу ул Пушкина 7 (банкомат находится в банке) не выдал 5000р  сославшись на ошибку проведения операции. Деньги были сняты со счета, но висели в статусе обработки.  Сразу же было написано заявление на возврат денег. Мне было сказано что инкассация скоро будет и деньги скорее всего вернут в тот же день, если же не прийдут то в течении 3х дней точно. В приложении списание средств стало выполненным и деньги не пришли. Прождав 3 дня я написал в чат поддержки, где узнал что ждать теперь нужно 31 день.  Постоянные случаи технических сбоев, даже в банкоматах на теретории банка, показывают слабость уровня программного и серверного обеспечения. А решение проблемы за такие огромные сроки и вовсе оставляют людей без своих денег.  Надёжным банком РНКБ не является.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-05T11:35:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 19.04.2021 Оценку засчитываем.
РНКБ
РНКБ
2021-01-29T14:35:05+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что возникла данная ситуация, приносим Вам свои извинения. Чтобы мы могли детально разобраться в этом вопросе, пришлите нам, пожалуйста, ФИО и контактный номер телефона личным сообщением. Будем рады помочь.

Отзывы о дебетовых картах РНКБ

Сотрудники офиса просто чудо

Оценка 5

21.11 я пришёл оформлять втб карту в офис, когда оформляли карту, система втб банка просто зависла! не дав ничего сделать, сотрудница до последнего делала все что бы система... Читать полностью

23.11.2024

хороший отзыв

Оценка 5

Я хотел оформить карту, чтобы было удобнее оплачивать покупки и хранить деньги. Но столкнулся с проблемой: система выдала ошибку при попытке заполнить заявку на сайте банка. Я... Читать полностью

21.11.2024

Благодарю от души, спасли мои деньги, нервы и время

Оценка 5

Покупала ребенку вещи, в магазине сначала платеж не прошел, выдало чек что отказ, потом еще раз продавец провел и все прошло. Уже дома обнаружила, что сумма списалась два раза одна... Читать полностью

25.08.2024

Приятно, что банк растёт и становится заметна лояльность к своим клиентам

Оценка 5

У банка удобное и современное приложение, лично мне пользоваться приятно. Пользуюсь картами, кредитами, вкладами, в офисах ребята всегда улыбаются и помогают по всем вопросам... Читать полностью

21.08.2024

Про кешбэк

Оценка 5

Были вопросы по системе начисления кешбэка, тк банк регулярно пишет об кешбэке везде, а мне он никогда на карту не приходит. Написала в поддержку, чтобы разобраться в ситуации... Читать полностью

23.07.2024

Вот такая ситуация

Оценка 5

Отобразилось, что сняли комиссию при переводе средств в другой банк по сбп, хотя её отменили ещё в мае. На мой вопрос в поддержку, что это такое объяснили, что в старых версиях... Читать полностью

12.07.2024

Быстро выдали новую карту

Оценка 5

Потеряла карту, заблокировала в приложении, а также позвонила на горячую, чтобы уточнить как мне её перевыпустить. Сказали, что нужно будет подойти в офис. Обратилась в тот же день... Читать полностью

30.06.2024