Неосведомленность

29.01.2021 16:40
4284
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Почему горячую линию звонков не уведомляют, о том что закрыто отделение? Сегодня,29.01.21 г, утром позвонила на горячую линию, узнать график работы банка,( потому что на разных сайтах-разная информация!),приятный молодой человек меня квалифицировано проинформировал о графике. После обеда я и поехала. Живу я в соседнем районе, т.е нужно приехать за 50 км. Ну,да ладно! иНо когда я приехала на место,то вежливый оператор Почты России ответила,что представитель Почта Банк уволилась и у них нет обслуживания по данному банку.    Вот как так? Я ехала не просто попытаться взять кредит(одобрят/не одобрят),а именно подписывать, т.к одобрили онлайн.  Спасибо! Прокатилась, да вдобавок и кредит не получила. очень не довольна....
Почта Банк
Почта Банк
2021-02-10T13:06:34+03:00
Уважаемая elena.bredeleva! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за доставленные неудобства. В результате проведенной проверки мы установили, что 29.01.2021 г. сотрудник АО "Почта Банка" действительно отсутствовал в почтовом отделении в связи с увольнением. Информация до Клиентской службы не была доведена, график работы скорректирован не был. Данная информация доведена до руководства Банка, с целью недопущения подобных ситуаций. Искренне надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Будем рады видеть Вас вновь в любом удобном для Вас Клиентском центре Банка. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025