Благодарность Сергею Ф.

29.01.2021 21:47
5026
Оценка
4
Отзыв проверен
Благодарю Сергея Ф., руководителя дополнительного офиса «Новослободская» АО ЮниКредит Банка за содействие и оперативное решение следующего вопроса. 21 января я написала в личном кабинете интернет банка сообщение с просьбой о подготовке справки Выписке о состоянии счета для предоставления в миграционной управление МВД. Так как ответа не было, то 25 января я позвонила по горячей линии. Сотрудник горячей линии принял заявку и сказал, что в течение 2х рабочих дней справку пришлют. Я объяснила, что крайний срок подачи документов в МВД четверг 28 января. Я перезвонила на горячую линию 27 января, сотрудница банка пообещала передать просьбу, чтобы справку прислали утром. 28 января я перезванивала на горячую линию всю первую половину дня, но мою заявку от 25 января не нашли в системе. Чат в интернет банке не работал. Сергей мне уже помогал с решением срочных и важных вопросов в 2017 году, когда сотрудники отделения Бабушкинская не поменяли номер телефона в системе и уехав за границу я не могла пользоваться картой, и также в 2020 году, когда у меня закончились коды доступа в интернет банк, а на горячую линию было невозможно дозвониться, поэтому я обратилась к Сергею вновь. Буквально в течении часа необходимую справку направили мне в личный кабинет. Благодарю Сергея за профессионализм, оперативность и готовность помочь!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-06T17:08:36+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описаны проблемы- отсутствие обратной связи по заявке, а также утеря новой заявки.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-02-01T15:39:19+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Слова благодарности уже передали Сергею и довели до сведения его руководителя! С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка