Очень расстроил Альфа-банк!

29.01.2021 23:04
4367
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Очень расстроил банк! У меня оформлено две зарплатные карты, которые оформил мне работодатель. Зарплатная карта предполагает бесплатное обслуживание. Совсем недавно обнаружила у себя снятие комиссии в сумме 99 р. за услугу Альфа-Чек, и списывают на протяжении последних 4 мес., да ещё и дважды в месяц! Очень хотелось бы получить какие-то объяснения, ведь я не подключала услугу Альфа-Чек, а уж если вы поумолчанию подключаете какие-либо услуги, то будьте добры уведомить об этом вашего клиента! Так же подобная ситуация и с кредитной картой. Списывают с карты комиссию "за организацию страхования". Я не подписывала договор страхования, и не подключала такой услуги! Очень не профессионально с Вашей стороны!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-10T20:16:03+03:00
Уважаемый клиент, согласно условиям зарплатного обслуживания в рамках Универсальной линейки карт услуга уведомления об операциях (Альфа-Чек) предоставляется бесплатно только к одной дебетовой карте. У вас до февраля 2021 года действовало 3 дебетовые карты и ко всем была подключена услуга Альфа-Чек. Комиссии удерживались в соответствии с тарифами. В индивидуальном порядке мы приняли решение вернуть удержанные комиссии. Денежные средства уже зачислены на ваш счёт. Обращаем внимание, что оставшаяся у вас карта ****2590 категории Gold выпущена не в рамках зарплатного обслуживания, по данной причине к ней не может быть применена льгота по бесплатному предоставлению услуги Альфа-Чек. Таким образом, чтобы избежать списания комиссий в дальнейшем вы можете отключить Альфа-Чек от указанной карты или выпустить взамен карту, предусмотренную зарплатным проектом. Для консультации рекомендуем обратиться в телефонный центр или чат, а чтобы ускорить процесс сообщите номер обращения A2102061255. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка